Free-YouTube-Video-Downloader Logo

Polityka zwrotów

Wymóg zwrotu pieniędzy spowodowany informacjami rejestracyjnymi:

Z jakiegoś powodu do klienta wysyłane są błędne informacje rejestracyjne, które powodują, że klient nie może przeprowadzić ważnego i natychmiastowego odzyskania danych. Ponadto klient nie potrzebuje już oprogramowania. Po potwierdzeniu wszystkich tych sytuacji, jeśli zajdzie taka potrzeba, dokonamy zwrotu pieniędzy.

Wymóg zwrotu pieniędzy spowodowany problemem z produktem:

1. Jeśli w naszym produkcie występują poważne błędy, które wpływają na normalne użytkowanie klienta, dokonamy zwrotu pieniędzy po potwierdzeniu problemu przez nasz zespół wsparcia.

2. Jeśli Klient dokona zakupu niewłaściwego produktu lub zakupiony produkt nie będzie w stanie zaspokoić niektórych jego potrzeb ze względu na błędny lub niejasny opis produktu na naszej stronie, wymienimy błędny zakup na taki, który w pierwszej kolejności będzie odpowiadał Twoim potrzebom. Jeśli klient nalega na zwrot pieniędzy, dokonamy zwrotu pieniędzy.

Wymóg zwrotu pieniędzy spowodowany zakupem:

1. Ponieważ do dokonywania zakupów korzystamy z platformy płatniczej strony trzeciej, nie mamy możliwości sprawdzenia, czy posiadacz karty używa karty kredytowej do zakupów. Dlatego zalecamy posiadaczowi karty kredytowej, aby dobrze ją przechowywała i zmniejszała ryzyko użycia karty kredytowej bez upoważnienia. Jeśli taka sytuacja się zdarzy, zazwyczaj nie dokonamy zwrotu pieniędzy. Jeśli klient nalega na zwrot pieniędzy, poprosimy naszą zewnętrzną platformę płatniczą o zajęcie się problemem, a klient będzie musiał przedstawić odpowiedni dowód.

2. Jeśli klient kupi niewłaściwy produkt na naszej stronie internetowej z powodu nieporozumień lub założeń, wymienimy błędny zakup na taki, który w pierwszej kolejności spełni Twoje potrzeby. Ale nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego zażąda.

3. Nieudana rejestracja oprogramowania jest spowodowana nieprawidłowym wykonaniem przez klienta, a dane rejestracyjne okazały się prawidłowe. Nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli klient tego zażąda.

4. Jeśli Klient dokona zakupu niewłaściwego produktu lub zakupiony produkt nie będzie w stanie zaspokoić niektórych jego potrzeb ze względu na błędny lub niejasny opis produktu na naszej stronie, wymienimy błędny zakup na taki, który w pierwszej kolejności będzie odpowiadał Twoim potrzebom. Jeśli klient nalega na zwrot pieniędzy, dokonamy zwrotu pieniędzy.

Wymóg zwrotu pieniędzy spowodowany problemem z produktem:

1. Klient chce przekonwertować chronione pliki zakupione w iTunes lub innym miejscu, ale nasz produkt nie jest w stanie sprostać tej potrzebie. Nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego zażąda, ponieważ na naszej stronie internetowej zamieściliśmy już wyraźną informację dotyczącą tego problemu.

2. Czy klienci nie czytali opisu produktu na naszej stronie internetowej, ani nie próbowali go przed zakupem, po prostu pomyśleli, że produkt może zaspokoić jego potrzeby i kupili go, a potem odkryli, że produkt nie może zaspokoić jego potrzeb. W tej sytuacji nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego zażąda.

3. Klient kupuje niewłaściwy produkt, który nie jest obsługiwany przez system operacyjny jego komputera, np. użytkownik komputera Mac kupuje oprogramowanie w wersji dla systemu Windows. W tej sytuacji nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego zażąda.

4. Klient kupuje niewłaściwy produkt na naszej stronie partnerskiej lub zakupiony produkt nie może zaspokoić niektórych potrzeb klienta ze względu na błędny lub niejasny opis produktu na stronie partnerskiej. Nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego zażąda. Klient musi skontaktować się z podmiotem stowarzyszonym, u którego zakupiono produkt, w celu znalezienia rozwiązania.

Inne okoliczności nietechniczne:

1. Klient kupił tzw. "zły" produkt i nie chce kupić prawidłowego produktu od naszej firmy lub kupić/używać "właściwego" produktu z takimi samymi/podobnymi funkcjami innej firmy; Klient twierdzi, że produkt nie spełnia jego potrzeb i następnie kupuje podobny/ten sam produkt od innej firmy.

2. Prośba o zwrot pieniędzy w związku ze zmianą decyzji po złożeniu zamówienia lub po prostu poprzez stwierdzenie: "To nie działa", "Nie jestem z tego zadowolony", "Już tego nie potrzebuję", "Zamówiłem to przez pomyłkę", "Nie "nie potrzebuję tego" lub "nie chcę tego", nigdy nie podałeś szczegółowego opisu problemu ani nie odmówiłeś współpracy z naszym zespołem wsparcia.

3. Polityka zwrotów nie ma zastosowania w sytuacjach, gdy Klient nie jest zadowolony z faktury dostarczonej przez platformę e-commerce lub jest niezadowolony z obsługi klienta świadczonej przez platformę e-commerce.

4. Żądanie klienta dotyczące zwrotu środków w związku ze skargą dotyczącą oszustwa związanego z kartą kredytową/inną nieautoryzowaną płatnością. Ponieważ współpracujemy z zewnętrzną platformą e-commerce, nie możemy monitorować autoryzacji podczas płatności. Po przetworzeniu i zrealizowaniu zamówienia nie można go anulować.

Wymóg zwrotu pieniędzy następuje długo po zakupie:

Ponieważ do realizacji zakupu korzystamy z platformy płatniczej strony trzeciej, a na niektórych platformach obowiązuje ograniczenie czasowe zwrotu środków. Jeśli klient zakupi produkt dłużej niż 30 dni, bez względu na przyczynę zwrotu, nie dokonamy zwrotu pieniędzy. Mam nadzieję, że to zrozumiesz.

Jak mam poprosić o zwrot pieniędzy?

Proszę podać szczegółowy problem (w tym zrzuty ekranu oprogramowania), który dowodzi, że oprogramowanie nie działało w Twoim przypadku.

Co powinienem zrobić, gdy prośba o zwrot środków zostanie zaakceptowana?

Po zaakceptowaniu lub wydaniu prośby o zwrot pieniędzy klucz licencyjny zostanie natychmiast zablokowany. Proszę natychmiast odinstalować oprogramowanie i usunąć je ze swojego komputera.