Pinigų grąžinimo reikalavimas dėl registracijos informacijos:
Klientui siunčiama neteisinga registracijos informacija dėl kokios nors priežasties, dėl kurios klientas negali atlikti svarbaus ir momentinio atkūrimo. Be to, klientui nebereikia programinės įrangos. Patvirtinus visas šias situacijas, jei jums reikės, grąžinsime pinigus.
Lėšų grąžinimo reikalavimas dėl produkto problemos:
1. Jei mūsų gaminyje yra rimtų klaidų, kurios turi įtakos normaliam kliento naudojimui, grąžinsime pinigus, kai šią problemą patvirtins mūsų palaikymo komanda.
2. Jei klientas įsigyja netinkamą prekę arba įsigyta prekė negali patenkinti kai kurių klientų poreikių dėl neteisingo ar neryškaus prekės aprašymo mūsų svetainėje, netinkamą pirkinį pakeisime tuo, kuris gali patenkinti jūsų poreikius pirmiausia. Jei klientas reikalauja grąžinti pinigus, mes grąžinsime pinigus.
Pinigų grąžinimo reikalavimas dėl pirkimo:
1. Kadangi pirkimui naudojame trečiosios šalies mokėjimo platformą, neturime galimybių patvirtinti, ar kortelės savininkas pirkdamas naudoja kredito kortelę. Todėl rekomenduojame kredito kortelės savininkui gerai saugoti kortelę ir sumažinti galimybę, kad kreditinė kortelė bus naudojama be įgaliojimo. Jei tokia situacija atsitiktų, paprastai pinigų negrąžiname. Jei klientas reikalauja grąžinti lėšas, paprašysime trečiosios šalies mokėjimo platformos išspręsti problemą, o klientas turės pateikti susijusius įrodymus.
2. Jei klientas įsigyja netinkamą prekę mūsų svetainėje dėl nesusipratimo ar prielaidos, mes pakeisime netinkamą pirkinį į tą, kuris gali patenkinti jūsų poreikius pirmiausia. Tačiau mes negrąžinsime pinigų, net jei klientas to reikalauja.
3. Nepavykusią programinės įrangos registraciją lėmė kliento neteisingi veiksmai, o registracijos informacija pasitvirtino. Klientui to reikalavus pinigų negrąžinsime.
4. Jei klientas įsigyja netinkamą prekę arba įsigyta prekė negali patenkinti kai kurių klientų poreikių dėl neteisingo ar neryškaus prekės aprašymo mūsų svetainėje, netinkamą pirkinį pakeisime tuo, kuris gali patenkinti jūsų poreikius pirmiausia. Jei klientas reikalauja grąžinti pinigus, mes grąžinsime pinigus.
Pinigų grąžinimo reikalavimas dėl produkto problemos:
1. Klientas nori konvertuoti apsaugotus failus, įsigytus iš iTunes ar kitoje vietoje, bet mūsų produktas negali patenkinti šio poreikio. Mes negrąžinsime pinigų, net jei klientas to reikalauja, nes savo svetainėje jau pateikėme aiškią pastabą dėl šios problemos.
2. Nei skaitydami produkto pristatymą mūsų svetainėje, nei išbandydami produktą prieš pirkdami, klientai tiesiog nepagalvojo, kad produktas gali patenkinti jo poreikį ir jį įsigijo, o tada pastebėjo, kad produktas negali patenkinti jo poreikių. Esant tokiai situacijai, mes negrąžinsime pinigų, net jei klientas to reikalauja.
3. Klientas perka netinkamą produktą, kurio nepalaiko jo kompiuterio operacinė sistema, pvz., "Mac" vartotojas įsigyja "Windows" versijos programinę įrangą. Esant tokiai situacijai, mes negrąžinsime pinigų, net jei klientas to reikalauja.
4. Klientas perka netinkamą prekę iš mūsų filialo svetainės arba įsigytas produktas negali patenkinti kai kurių klientų poreikių dėl neteisingo ar neryškaus produkto aprašymo filialo svetainėje, mes negrąžinsime pinigų, net jei klientas to reikalauja. Klientas turi susisiekti su filialu, iš kurio perkamas produktas, kad ieškotų sprendimo.
Kitos netechninės aplinkybės:
1. Klientas įsigijo taip vadinamą "neteisingą" prekę ir nenori pirkti tinkamos prekės iš mūsų įmonės arba pirkti/naudoti "teisingą" prekę su tokiomis pačiomis/panašiomis funkcijomis iš kitos įmonės; Klientas pareiškia, kad produktas neatitinka poreikių, tada klientas perka panašų / tą patį produktą iš kitos įmonės.
2. Pinigų grąžinimo prašymas dėl persigalvojimo po užsakymo pateikimo arba tiesiog "Neveikia", "Nesu juo patenkintas", "Man nebereikia", "Užsakiau per klaidą", "Negaliu "Nereikia" arba "Nenoriu" priežasties arba nepateikė jokio išsamaus problemos aprašymo arba atsisakė bendradarbiauti su mūsų palaikymo komanda.
3. Pinigų grąžinimo politika netaikoma tais atvejais, kai klientai nėra patenkinti elektroninės prekybos platformos pateikta sąskaita arba nepatenkinti elektroninės prekybos platformos teikiamomis klientų paslaugomis.
4. Kliento prašymas grąžinti pinigus gavus skundą dėl sukčiavimo kredito kortele / kitokio neautorizuoto mokėjimo. Kadangi bendradarbiaujame su trečiosios šalies el. prekybos platforma, mokėjimo metu negalime stebėti prieigos teisės. Kai užsakymas yra apdorotas ir įvykdytas, jo atšaukti negalima.
Pinigų grąžinimo reikalavimas taikomas praėjus daug laiko po pirkimo:
Kadangi pirkimui atlikti naudojame trečiosios šalies mokėjimo platformą, o kai kurioms platformoms taikomas pinigų grąžinimo laiko apribojimas. Jei klientas perka prekę ilgiau nei 30 dienų, neatsižvelgiant į pinigų grąžinimo priežastį, mes pinigų negrąžinsime. Tikimės, kad tai suprasite.
Kaip turėčiau prašyti grąžinti lėšas?
Pateikite išsamią problemą (įskaitant programinės įrangos ekrano kopijas), kuri įrodo, kad programinė įranga jums neveikė.
Ką turėčiau daryti, kai pinigų grąžinimo užklausa priimta?
Kai pinigų grąžinimo užklausa bus priimta arba išduota, licencijos raktas bus iš karto uždraustas. Pašalinkite programinę įrangą ir nedelsdami pašalinkite ją iš kompiuterio.
