何らかの理由により、誤った登録情報が顧客に送信され、顧客は重要な即時回復を実行できなくなります。 さらに、顧客はそれ以上ソフトウェアを必要としません。 これらすべての状況を確認した後、必要に応じて返金を行います。
製品の問題による返金要件:
1. 当社の製品に、お客様の通常の使用に影響を与える重大なバグがある場合、当社のサポート チームがこの問題を確認した後、返金を行います。
2. お客様が間違った商品を購入された場合、または当社ウェブサイト上の商品説明が間違っていたり曖昧だったりすることにより、購入された商品がお客様のニーズの一部を満たしていない場合は、まず間違って購入された商品をお客様のニーズを満たすことができる商品と交換させていただきます。 お客様が返金を希望される場合には、返金をさせていただきます。
1. 当社では購入の際にサードパーティの支払いプラットフォームを使用しているため、カード所有者が購入にクレジットカードを使用したかどうかを確認する手段がありません。 したがって、クレジット カード所有者はカードを大切に保管し、クレジット カードが不正に使用される可能性を減らすことをお勧めします。 そのような状況が発生した場合、通常は返金は行いません。 お客様が払い戻しを主張する場合、当社はサードパーティの支払いプラットフォームに問題の処理を依頼します。お客様は関連する証拠を提出する必要があります。
2. お客様が誤解や思い込みにより当サイトで間違った商品をご購入された場合には、まずお客様のニーズを満たす商品と交換させていただきます。 ただし、お客様が要求した場合でも返金は行いません。
3. ソフトウェアの登録の失敗は、お客様の誤った操作が原因であり、登録情報が有効であることが証明されています。お客様が要求した場合、返金は行いません。
4. お客様が間違った商品を購入された場合、または当社ウェブサイト上の商品説明が間違っていたり曖昧だったりすることにより、購入された商品がお客様のニーズの一部を満たしていない場合は、まず間違って購入された商品をお客様のニーズを満たすことができる商品と交換させていただきます。 お客様が返金を希望される場合には、返金をさせていただきます。
1. お客様は iTunes などから購入した保護されたファイルを変換したいと考えていますが、当社の製品はこのニーズを満たすことができません。 この問題についてはすでにウェブサイトに明確な注意事項を記載しているため、お客様が要求した場合でも返金は行いません。
2. 当社ウェブサイトの製品紹介を読んだり、購入前に製品を試したりすることなく、単にその製品が自分のニーズを満たしていると考えて購入した後、その製品が自分のニーズを満たしていないことが判明したというお客様はいらっしゃいます。 この場合、お客様からご要望があっても返金は致しません。
3. Mac ユーザーが Windows バージョンのソフトウェアを購入するなど、お客様がコンピュータのオペレーティング システムでサポートできない間違った製品を購入した場合。 この場合、お客様からご要望があっても返金は致しません。
4. お客様が当社アフィリエイトサイトで間違った商品を購入した場合、またはアフィリエイトサイト上の商品説明が間違っていたり不鮮明で購入した商品がお客様のニーズに応えられなかった場合、お客様からご要望があっても返金は致しません。 解決策を求めるには、お客様は製品を購入した関連会社に問い合わせる必要があります。
1. 顧客はいわゆる「間違った」製品を購入したが、当社から正しい製品を購入したくない、または他社の同じ/類似の機能を持つ「正しい」製品を購入/使用したくない。 顧客は、その製品がニーズを満たしていないと主張し、その後、他社から類似または同じ製品を購入します。
2. ご注文後の気が変わったり、「動作しない」「満足できない」「不要になった」「間違って注文した」「注文したくない」などの理由による返金リクエスト 「必要ない」または「いらない」という理由を述べたり、問題の詳細な説明をまったく提供しなかったり、サポート チームとの協力を拒否したりする場合。
3. 返金ポリシーは、顧客が e コマース プラットフォームによって提供される請求書に満足できない場合、または e コマース プラットフォームによって提供される顧客サービスに不満がある場合には適用されません。
4. クレジットカード詐欺/その他の不正な支払いの苦情に対する顧客の返金リクエスト。 当社はサードパーティの e コマース プラットフォームと連携しているため、支払い中の承認を監視することは不可能です。 注文が処理されて完了すると、キャンセルすることはできません。
当社では購入の実行にサードパーティの支払いプラットフォームを使用しており、一部のプラットフォームでは返金に時間制限があるためです。 お客様が製品を購入してから30日を超えた場合、理由の如何を問わず、返金は行いません。 ご理解いただけると幸いです。
ソフトウェアが動作しなかったことを証明する詳細な問題 (ソフトウェアのスクリーンショットを含む) を提供してください。
返金リクエストが受理または発行されると、ライセンス キーは直ちに禁止されます。ソフトウェアを直ちにアンインストールし、コンピュータから削除してください。
