Requisito de reembolso causado por la información de registro:
Se envía información de registro incorrecta al cliente debido a algún motivo que hace que el cliente no pueda realizar una recuperación importante e instantánea. Además, el cliente ya no necesita el software. Después de la confirmación de todas estas situaciones, realizaremos un reembolso si lo requiere.
Requisito de reembolso causado por un problema con el producto:
1. Si hay errores graves en nuestro producto que afecten el uso normal del cliente, realizaremos un reembolso después de que nuestro equipo de soporte confirme este problema.
2. Si el cliente compra un producto incorrecto o el producto comprado no puede satisfacer algunas de sus necesidades debido a una descripción del producto incorrecta o borrosa en nuestro sitio web, cambiaremos la compra incorrecta por la que pueda satisfacer sus necesidades primero. Si el cliente insiste en el reembolso, realizaremos el reembolso.
Requisito de reembolso causado por la compra:
1. Dado que utilizamos una plataforma de pago de terceros para realizar la compra, no tenemos medios para confirmar si el titular de la tarjeta utiliza la tarjeta de crédito para realizar la compra. Por lo tanto, recomendamos al titular de la tarjeta de crédito que la guarde en buen estado y reduzca la posibilidad de que la tarjeta de crédito se utilice sin autorización. Si tal situación ocurre, normalmente no realizaremos el reembolso. Si el cliente insiste en el reembolso, le pediremos a nuestra plataforma de pago de terceros que se ocupe del problema y el cliente deberá proporcionar pruebas relacionadas.
2. Si el cliente compra un producto incorrecto en nuestro sitio web debido a un malentendido o suposición, cambiaremos la compra incorrecta por la que pueda satisfacer sus necesidades primero. Pero no realizaremos reembolsos incluso si el cliente lo requiere.
3. El registro fallido del software se debe a una ejecución incorrecta del cliente y la información de registro ha demostrado ser válida, no realizaremos un reembolso si el cliente lo requiere.
4. Si el cliente compra un producto incorrecto o el producto comprado no puede satisfacer algunas de sus necesidades debido a una descripción del producto incorrecta o borrosa en nuestro sitio web, cambiaremos la compra incorrecta por la que pueda satisfacer sus necesidades primero. Si el cliente insiste en el reembolso, realizaremos el reembolso.
Requisito de reembolso causado por un problema con el producto:
1. El cliente desea convertir archivos protegidos comprados en iTunes u otro lugar, pero nuestro producto no puede satisfacer esta necesidad. No realizaremos un reembolso incluso si el cliente lo requiere, ya que ya hemos proporcionado una nota clara sobre este problema en nuestro sitio web.
2. Al no leer la introducción del producto en nuestro sitio web ni probar el producto antes de comprarlo, los clientes simplemente pensaron que el producto podía satisfacer sus necesidades y lo compraron, y luego descubrieron que el producto no podía satisfacer sus necesidades. En esta situación, no realizaremos reembolsos incluso si el cliente lo requiere.
3. El cliente compra un producto incorrecto que no es compatible con el sistema operativo de su computadora, como un usuario de Mac que compra un software de versión para Windows. En esta situación, no realizaremos reembolsos incluso si el cliente lo requiere.
4. El cliente compra un producto incorrecto en nuestro sitio web afiliado o el producto comprado no puede satisfacer algunas de las necesidades del cliente debido a la descripción del producto incorrecta o borrosa en el sitio web afiliado, no realizaremos un reembolso incluso si el cliente lo requiere. El cliente debe comunicarse con el afiliado al que compró el producto para buscar una solución.
Otras circunstancias no técnicas:
1. Un cliente compró el llamado producto "incorrecto" y no desea comprar el producto correcto de nuestra empresa o comprar/usar el producto "correcto" con funciones iguales o similares de otra empresa; Un cliente afirma que el producto no satisface sus necesidades y luego compra el mismo producto similar de otra empresa.
2. Una solicitud de reembolso por cambio de opinión después de realizar un pedido o simplemente por un "No funciona", "No estoy satisfecho con él", "Ya no lo necesito", "Lo pedí por error", "No "No lo necesito" o "No lo quiero", o nunca proporcionó ninguna descripción detallada del problema o se negó a cooperar con nuestro equipo de soporte.
3. La política de reembolso no se aplica a situaciones en las que los clientes no están satisfechos con la factura proporcionada por la plataforma de comercio electrónico o no están satisfechos con los servicios al cliente proporcionados por la plataforma de comercio electrónico.
4. Una solicitud de reembolso del cliente por queja de fraude con tarjeta de crédito/otro pago no autorizado. Como cooperamos con la plataforma de comercio electrónico de terceros, nos resulta imposible controlar la autorización durante el pago. Una vez que un pedido se procesa y se completa, no se puede cancelar.
El requisito de reembolso se realiza mucho después de la compra:
Dado que utilizamos una plataforma de pago de terceros para realizar la compra y algunas plataformas tienen limitaciones de tiempo para el reembolso. Si el cliente compra el producto durante más de 30 días, sin importar el motivo del reembolso, no realizaremos el reembolso. Espero que puedas entender eso.
¿Cómo debo solicitar un reembolso?
Proporcione el problema detallado (incluidas capturas de pantalla del software) que demuestre que el software no funcionó para usted.
¿Qué debo hacer cuando se acepte la solicitud de reembolso?
Una vez aceptada o emitida la solicitud de reembolso, la clave de licencia se prohibirá de inmediato. Desinstale el software y elimínelo de su computadora inmediatamente.
