Refund Policy

Aus irgendeinem Grund werden falsche Registrierungsinformationen an den Kunden gesendet, was dazu führt, dass der Kunde keine wichtige und sofortige Wiederherstellung durchführen kann. Darüber hinaus besteht für den Kunden kein weiterer Bedarf an der Software. Nach Bestätigung aller dieser Situationen führen wir auf Wunsch eine Rückerstattung durch.

Rückerstattungsanforderung aufgrund eines Produktproblems:

1. Wenn unser Produkt schwerwiegende Fehler aufweist, die die normale Nutzung durch den Kunden beeinträchtigen, erstatten wir den Betrag nach Bestätigung dieses Problems durch unser Support-Team.

2. Wenn der Kunde ein falsches Produkt kauft oder das gekaufte Produkt aufgrund der falschen oder unscharfen Produktbeschreibung auf unserer Website einige seiner Bedürfnisse nicht erfüllen kann, tauschen wir den falschen Kauf gegen das Produkt aus, das Ihren Bedarf zuerst erfüllen kann. Wenn der Kunde auf einer Rückerstattung besteht, führen wir eine Rückerstattung durch.

1. Da wir für den Kauf eine Zahlungsplattform eines Drittanbieters nutzen, können wir nicht bestätigen, ob der Karteninhaber für den Kauf eine Kreditkarte verwendet hat. Daher empfehlen wir Kreditkarteninhabern, die Karte gut aufzubewahren und das Risiko einer unbefugten Verwendung der Kreditkarte zu verringern. Wenn eine solche Situation eintritt, führen wir normalerweise keine Rückerstattung durch. Wenn der Kunde auf einer Rückerstattung besteht, bitten wir unsere Drittanbieter-Zahlungsplattform, sich um das Problem zu kümmern, und der Kunde muss einen entsprechenden Nachweis erbringen.

2. Wenn der Kunde aufgrund von Missverständnissen oder Annahmen ein falsches Produkt auf unserer Website kauft, tauschen wir den falschen Kauf gegen das Produkt aus, das Ihren Anforderungen zuerst gerecht wird. Wir führen jedoch keine Rückerstattung durch, selbst wenn der Kunde dies verlangt.

3. Die fehlgeschlagene Registrierung der Software ist auf eine fehlerhafte Leistung des Kunden zurückzuführen und die Registrierungsinformationen haben sich als gültig erwiesen. Wir leisten keine Rückerstattung, wenn der Kunde dies verlangt.

4. Wenn der Kunde ein falsches Produkt kauft oder das gekaufte Produkt aufgrund der falschen oder unscharfen Produktbeschreibung auf unserer Website einige seiner Bedürfnisse nicht erfüllen kann, tauschen wir den falschen Kauf gegen das Produkt aus, das Ihren Bedarf zuerst erfüllen kann. Wenn der Kunde auf einer Rückerstattung besteht, führen wir eine Rückerstattung durch.

1. Der Kunde möchte geschützte Dateien konvertieren, die er bei iTunes oder anderswo gekauft hat, aber unser Produkt kann diesen Bedarf nicht erfüllen. Wir führen keine Rückerstattung durch, selbst wenn der Kunde dies verlangt, da wir auf unserer Website bereits einen klaren Hinweis auf dieses Problem gegeben haben.

2. Weder beim Lesen der Produkteinführung auf unserer Website noch beim Ausprobieren des Produkts vor dem Kauf haben Kunden gedacht, dass das Produkt ihren Bedarf erfüllen kann, es gekauft und dann festgestellt, dass das Produkt ihren Anforderungen nicht gerecht wird. In diesem Fall führen wir keine Rückerstattung durch, selbst wenn der Kunde dies verlangt.

3. Der Kunde kauft ein falsches Produkt, das von seinem Computer-Betriebssystem nicht unterstützt werden kann, z. B. ein Mac-Benutzer kauft eine Windows-Version von Software. In diesem Fall führen wir keine Rückerstattung durch, selbst wenn der Kunde dies verlangt.

4. Der Kunde erwirbt ein falsches Produkt auf unserer Partner-Website oder das gekaufte Produkt kann aufgrund der falschen oder verschwommenen Produktbeschreibung auf der Partner-Website einige Kundenbedürfnisse nicht erfüllen. Wir führen keine Rückerstattung durch, selbst wenn der Kunde dies verlangt. Der Kunde muss sich an den Partner wenden, bei dem das Produkt gekauft wurde, um nach einer Lösung zu suchen.

1. Ein Kunde hat das sogenannte "falsche" Produkt gekauft und möchte nicht das richtige Produkt von unserem Unternehmen kaufen oder das "richtige" Produkt mit gleichen/ähnlichen Funktionen von einem anderen Unternehmen kaufen/verwenden; Ein Kunde behauptet, dass das Produkt nicht seinen Anforderungen entspricht, und kauft dann das ähnliche/gleiche Produkt von einem anderen Unternehmen.

2. Eine Rückerstattungsanforderung aufgrund einer Meinungsänderung nach der Bestellung oder durch einfaches "Es funktioniert nicht", "Ich bin damit nicht zufrieden", "Ich benötige es nicht mehr", "Ich habe es fälschlicherweise bestellt", "Ich ziehe es an." "Ich brauche es nicht" oder "Ich möchte es nicht" mit der Begründung, oder Sie haben nie eine detaillierte Beschreibung des Problems angegeben oder die Zusammenarbeit mit unserem Support-Team verweigert.

3. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Situationen, in denen Kunden mit der von der E-Commerce-Plattform bereitgestellten Rechnung nicht zufrieden sind oder mit den von der E-Commerce-Plattform bereitgestellten Kundenservices unzufrieden sind.

4. Eine Rückerstattungsanfrage des Kunden aufgrund einer Beschwerde wegen Kreditkartenbetrugs/einer anderen nicht autorisierten Zahlung. Da wir mit der E-Commerce-Plattform eines Drittanbieters zusammenarbeiten, ist es für uns unmöglich, die Autorisierung während der Zahlung zu überwachen. Sobald eine Bestellung bearbeitet und ausgeführt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Da wir für die Abwicklung des Kaufs die Zahlungsplattform eines Drittanbieters nutzen und einige Plattformen eine zeitliche Begrenzung für die Rückerstattung haben. Wenn der Kunde das Produkt vor mehr als 30 Tagen kauft, führen wir unabhängig vom Grund der Rückerstattung keine Rückerstattung durch. Ich hoffe, Sie können das verstehen.

Bitte geben Sie das detaillierte Problem an (einschließlich Software-Screenshots), das beweist, dass die Software bei Ihnen nicht funktioniert hat.

Sobald der Rückerstattungsantrag angenommen oder ausgestellt wurde, wird der Lizenzschlüssel sofort gesperrt. Bitte deinstallieren Sie die Software und entfernen Sie sie sofort von Ihrem Computer.