Refusionskrav forårsaget af registreringsoplysninger:
Forkerte registreringsoplysninger sendes til kunden på grund af en eller anden grund, der forårsager, at kunden ikke kan udføre vigtig og øjeblikkelig gendannelse. Desuden har kunden ikke yderligere behov for softwaren. Efter bekræftelse af alle disse situationer udfører vi refusion, hvis du har brug for det.
Refusionskrav forårsaget af produktproblem:
1. Hvis der er alvorlige fejl i vores produkt, som påvirker kundens normale brug, udfører vi refusion efter bekræftelse af dette problem af vores supportteam.
2. Hvis kunden køber et forkert produkt, eller det købte produkt ikke kan opfylde nogle af kundens behov på grund af en forkert eller sløret produktbeskrivelse på vores hjemmeside, vil vi bytte forkert køb med det, der først kan opfylde dit behov. Hvis kunden insisterer på refusion, udfører vi refusion.
Refusionskrav forårsaget af køb:
1. Da vi bruger tredjeparts betalingsplatform til at udføre købet, har vi ingen mulighed for at bekræfte, om kreditkortet bruges af kortholderen til at købe. Derfor anbefaler vi kreditkortholderen at opbevare kortet godt og mindske chancen for, at kreditkortet bliver brugt uden autorisation. Hvis en sådan situation opstår, udfører vi normalt ikke refusion. Hvis kunden insisterer på refusion, vil vi bede vores tredjeparts betalingsplatform om at håndtere problemet og kundens behov for at fremlægge relaterede beviser.
2. Hvis kunden køber forkert produkt fra vores hjemmeside på grund af misforståelser eller antagelser, vil vi bytte forkert køb med det, der først kan opfylde dit behov. Men vi udfører ikke refusion, selvom kunden kræver det.
3. Mislykket registrering af software er forårsaget af kundens forkerte præstation, og registreringsoplysningerne har vist sig at være gyldige. Vi udfører ikke refusion, hvis kunden kræver det.
4. Hvis kunden køber et forkert produkt, eller det købte produkt ikke kan opfylde nogle af kundens behov på grund af en forkert eller sløret produktbeskrivelse på vores hjemmeside, vil vi bytte forkert køb med det, der først kan opfylde dit behov. Hvis kunden insisterer på refusion, udfører vi refusion.
Refusionskrav forårsaget af produktproblem:
1. Kunden ønsker at konvertere beskyttede filer købt fra iTunes eller et andet sted, men vores produkt kan ikke opfylde dette behov. Vi udfører ikke refusion, selvom kunden kræver det, da vi allerede har givet en klar bemærkning om dette problem på vores hjemmeside.
2. Hverken ved at læse produktintroduktionen på vores hjemmeside eller prøve produktet før køb, har kunder bare troet, at produktet kan opfylde hans behov og har købt det, og så fundet ud af, at produktet ikke kan opfylde hans behov. I denne situation udfører vi ikke refusion, selvom kunden kræver det.
3. Kunden køber et forkert produkt, som ikke kan understøttes af hans computeroperativsystem, såsom Mac-brugere, der køber Windows-versionssoftware. I denne situation udfører vi ikke refusion, selvom kunden kræver det.
4. Kunden køber forkerte produkter fra vores tilknyttede hjemmeside eller købte produkter kan ikke opfylde nogle af kundens behov på grund af den forkerte eller slørede produktbeskrivelse på tilknyttede hjemmeside, vi udfører ikke tilbagebetaling, selvom kunden kræver det. Kunden skal kontakte den affiliate, hvorfra produktet er købt, for at søge efter en løsning.
Andre ikke-tekniske omstændigheder:
1. En kunde har købt det såkaldte "forkerte" produkt og ønsker ikke at købe det korrekte produkt fra vores virksomhed eller købe/bruge det "korrekte" produkt med samme/lignende funktioner fra en anden virksomhed; En kunde hævder, at produktet ikke opfylder behovene, og så køber kunden det lignende/samme produkt fra en anden virksomhed.
2. En anmodning om tilbagebetaling på grund af at have ombestemt sig efter at have afgivet en ordre eller ved blot at skrive et "Det virker ikke", "Jeg er ikke tilfreds med det", "Jeg har ikke længere brug for det", "Jeg bestilte det fejlagtigt", "jeg ikke 't need it" eller "Jeg vil ikke have det" eller har aldrig givet nogen detaljeret beskrivelse af problemet eller nægtet at samarbejde med vores supportteam.
3. Refusionspolitik anvendes ikke på de situationer, hvor kunderne ikke er tilfredse med fakturaen fra e-handelsplatformen eller utilfredse med kundeservicen fra e-handelsplatformen.
4. En kunderefusionsanmodning ved klage over kreditkortsvindel/anden uautoriseret betaling. Da vi samarbejder med tredjeparts e-handelsplatformen, er det umuligt for os at overvåge godkendelse under betaling. Når en ordre er behandlet og opfyldt, kan den ikke annulleres.
Krav om tilbagebetaling stilles længe efter købet:
Da vi bruger tredjeparts betalingsplatform til at udføre købet, og nogle platforme har tidsbegrænsning for tilbagebetaling. Hvis kunden køber produktet i mere end 30 dage, uanset årsagen til tilbagebetalingen, udfører vi ikke refusion. Håber du kan forstå det.
Hvordan skal jeg anmode om en refusion?
Angiv venligst det detaljerede problem (inklusive softwareskærmbilleder), som beviser, at softwaren ikke virkede for dig.
Hvad skal jeg gøre, når anmodningen om tilbagebetaling accepteres?
Når tilbagebetalingsanmodningen er accepteret eller udstedt, vil licensnøglen blive forbudt med det samme. Afinstaller venligst softwaren og fjern den fra din computer med det samme.
